Version du 2 octobre 2026
Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent toutes les ventes de produits Alpine Labs par Nevendi Sàrl, Montreux, Suisse (« Nevendi »), à des clients professionnels (le « Client »). Alpine Labs est une marque exploitée par Nevendi.
Elles s'appliquent exclusivement aux entreprises et aux indépendants qui achètent pour la revente ou un usage professionnel, et non aux consommateurs. Les conditions propres du Client ne s'appliquent que si Nevendi les a acceptées par écrit.
Les commandes se passent dans l'espace de commande professionnel Alpine Labs. L'accès est ouvert après examen d'une demande. Nevendi peut accepter ou refuser une demande sans indiquer de motif.
Le Client tient à jour les informations de son entreprise et garde ses identifiants confidentiels. Nevendi peut suspendre un compte en cas de non-respect des présentes Conditions.
Le contrat est conclu lorsque Nevendi confirme la commande par e-mail. Nevendi peut refuser ou annuler une commande en tout ou partie, notamment si un produit n'est pas disponible ou si un prix a été affiché par erreur. Tout montant déjà payé pour la partie annulée est remboursé.
Il n'y a pas de commande minimale. Des frais de petite commande peuvent s'appliquer en dessous d'un certain montant. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
Les prix professionnels sont affichés dans l'espace de commande une fois le compte validé, en CHF ou en EUR selon le compte. Ils s'entendent hors TVA, ajoutée au taux applicable. Le prix en vigueur le jour de la commande s'applique.
Les prix de vente au public communiqués par Nevendi sont de simples recommandations. Le Client fixe librement ses prix de revente.
Le paiement s'effectue d'avance par virement bancaire, sur la base de la facture envoyée avec la confirmation de commande. La commande est préparée et expédiée dès réception du paiement.
Les frais bancaires sont à la charge du Client. Si le paiement n'est pas reçu dans les 14 jours, Nevendi peut annuler la commande.
Les frais de livraison sont offerts et pris en charge par Nevendi. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne donne droit ni à l'annulation de la commande ni à des dommages-intérêts.
Les risques passent au Client dès la remise de la marchandise au transporteur. Les livraisons à l'étranger sont dédouanées par Nevendi. La TVA du pays de destination est due par le Client selon le mécanisme de l'autoliquidation. Les livraisons partielles sont admises.
Le Client contrôle la marchandise dès réception. Les dommages de transport visibles doivent si possible être signalés au transporteur lors de la livraison.
Les articles manquants, les produits erronés, la marchandise endommagée et les défauts visibles doivent être signalés par écrit dans les 8 jours suivant la réception, avec le numéro de commande et des photos. Les défauts cachés doivent être signalés dans les 8 jours suivant leur découverte, et au plus tard avant la date de péremption indiquée sur le produit. À défaut d'avis dans ces délais, la marchandise est réputée acceptée.
En cas de réclamation fondée, Nevendi choisit entre le remplacement de la marchandise, un avoir ou le remboursement du prix. Toute autre prétention est exclue, dans la mesure permise par la loi.
Les produits conformes à la commande ne sont ni repris ni échangés. Toute exception requiert l'accord écrit préalable de Nevendi. La marchandise doit alors être renvoyée non ouverte, dans son emballage d'origine et en état d'être revendue, aux frais du Client.
Les retours dus à une erreur de Nevendi sont à la charge de Nevendi.
La marchandise reste la propriété de Nevendi jusqu'au paiement complet du prix, dans la mesure permise par le droit applicable.
Le Client revend les produits dans leur emballage d'origine, non modifié, avec étiquettes et numéros de lot intacts, et les stocke selon les conditions indiquées sur l'étiquette.
La revente sur des marketplaces tierces (notamment Amazon, Cdiscount, eBay ou plateformes similaires) est interdite sans l'accord écrit préalable de Nevendi. La vente en magasin et sur la boutique en ligne propre du Client est autorisée.
Les produits sont conformes aux exigences suisses et au cadre réglementaire européen harmonisé. Le Client vérifie et respecte les éventuelles exigences nationales supplémentaires des pays où il vend les produits, et n'utilise que des allégations conformes à la documentation produit.
Nevendi accorde au Client un droit non exclusif, gratuit et révocable d'utiliser le nom et les logos Alpine Labs, ainsi que les visuels et textes produits fournis, uniquement pour promouvoir et vendre les produits. Ils ne peuvent être ni modifiés ni utilisés d'une manière qui nuirait à la marque. Ce droit prend fin avec la relation commerciale.
Nevendi ne répond que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, y compris le manque à gagner, est exclue. La responsabilité légale impérative, notamment au titre de la responsabilité du fait des produits, est réservée.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur ce site.
Nevendi peut modifier les présentes Conditions à tout moment. La version publiée sur cette page le jour de la commande s'applique. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française fait foi.
Les présentes Conditions et tous les contrats conclus sur leur base sont régis par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for exclusif est au siège de Nevendi Sàrl à Montreux, Suisse.